Zásady pro doručování
ZÁSADY PRO DORUČOVÁNÍ
Internetový obchod Malé ženy
1. Základní informace
Internetový obchod Malé ženy se specializuje na ručně vyráběné šperky, svíčky a doplňky.
Každou objednávku připravujeme s důrazem na pečlivé zabalení a bezpečné doručení.
Objednávky doručujeme prostřednictvím přepravní společnosti Zásilkovna na území České republiky a Slovenska.
2. Způsoby a ceny dopravy
Česká republika
-
Zásilkovna – výdejní místo nebo Z-BOX: 89 Kč
-
Zásilkovna – doručení na adresu: 129 Kč
Slovensko
-
Zásilkovna – výdejní místo nebo Z-BOX: 99 Kč
-
Doručení na adresu na Slovensku nenabízíme.
Veškeré ceny dopravy jsou uvedeny v českých korunách (CZK).
Zákazník je s cenou dopravy a celkovou cenou objednávky seznámen před jejím závazným potvrzením.
3. Doba přípravy objednávky
Vzhledem k ruční výrobě našich produktů je běžná doba přípravy objednávky 5–7 pracovních dnů od jejího potvrzení, případně od přijetí platby, je-li vyžadována platba předem.
Během této doby výrobky připravujeme, kontrolujeme, balíme a předáváme přepravci.
Pracovními dny se rozumí pondělí až pátek, s výjimkou státních svátků.
4. Doba doručení
Doba samotné přepravy závisí na aktuálních přepravních podmínkách společnosti Zásilkovna a na cílovém místě doručení.
Pevnou dobu přepravy v počtu pracovních dnů proto negarantujeme.
Zboží dodáme ve sjednané lhůtě. Pokud nebyla sjednána jiná lhůta, dodáme zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy.
V případě okolností, které mohou ovlivnit dodání objednávky, zákazníka bez zbytečného odkladu informujeme.
Práva zákazníka při prodlení s dodáním zůstávají zachována.
5. Balení zásilek
Všechny produkty pečlivě balíme s ohledem na jejich povahu.
Zvýšenou pozornost věnujeme zejména křehkým výrobkům, jako jsou svíčky a dekorativní předměty.
Používáme vhodné ochranné obalové materiály, abychom minimalizovali riziko poškození během přepravy.
6. Poškozené nebo ztracené zásilky
Pokud zákazník obdrží poškozenou zásilku nebo zásilka nedorazí, může nás kontaktovat na e-mailu:
Doporučujeme uvést číslo objednávky, stručný popis problému a případně přiložit fotografie poškození.
Fotografie ani protokol sepsaný s dopravcem však nejsou podmínkou pro uplatnění zákonných práv zákazníka.
V případě ztracené nebo poškozené zásilky zajistíme řešení v souladu s platnými právními předpisy.
Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele zpravidla až jeho převzetím.
7. Nesprávné doručovací údaje a nepřevzaté zásilky
Zákazník je povinen uvést správné a úplné doručovací údaje.
Pokud zákazník zjistí chybu v adrese, doporučujeme nás neprodleně kontaktovat.
Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, pokusíme se doručovací údaje opravit.
V případě nepřevzetí zásilky budeme zákazníka kontaktovat a dohodneme další postup.
Případné náklady na opakované doručení budou řešeny podle konkrétních okolností a v souladu s právními předpisy.
8. Vrácení a výměna zboží
Zákazník má jako spotřebitel zpravidla právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez uvedení důvodu.
V případě odstoupení od smlouvy do 14 dnů hradí obchod Malé ženy náklady na zpětnou přepravu.
Zákazník nejprve zaplatí poštovné a po doložení jeho zaplacení mu proplatíme celou skutečně uhrazenou částku, včetně případné expresní dopravy.
Při dobrovolné výměně bezvadného výrobku hradí zákazník dopravu původního výrobku zpět i doručení nového výrobku.
Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele při odstoupení od smlouvy ani při reklamaci.
Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu „Zásady vrácení peněz a zboží“.
9. Kontaktní údaje
Malé ženy
Provozovatelka: Maja Kaletová
IČO: 21988340
Sídlo:
Jabloňová 438
747 66 Dolní Lhota
Česká republika
E-mail: malezeny@email.cz
Telefon: +420 734 150 470
10. Závěrečná ustanovení
Tyto zásady upravují podmínky doručování objednávek internetového obchodu Malé ženy.
Změny těchto zásad nemají vliv na již uzavřené kupní smlouvy.
Zákonná práva spotřebitelů nejsou těmito zásadami omezena.
Datum účinnosti: 2. 11. 2026
